初心者向け！EC運営とは？

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こんにちは。加藤です。本ページはプロモーションが含まれています。

ネクストエンジンを使ったEC店舗の運営を6年、ECの一元管理システム「ネクストエンジン」の中の人（サポート・営業・機能開発、セミナー講師など）も6年！

ネクストエンジンのような「EC支援事業者」の場合でも、新卒はもちろんなのですが、中途採用の方もEC業界自体が初って方も多くいらっしゃいます。 そのため、私が研修を担った際には「ECの流れ」からレクチャーしていました。その中身をコンテンツ化いたしました！

今回のポイントは「EC運営って意外とやることが多い」です！

それでは、本編をご覧ください！

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ECとは？

ECとはElectronic Commerceの略。
いわゆるネットショップです。
「電子商取引」 「Eコマース」 「ネット通販」 とも呼ばれることもあります。

広義だと、メールで注文することも「ネット取引」と言えなくもないですが、 一般的にネットショップ（EC店舗）と言うと、WEBサイト上でお買い物ができる仕組みですかね。 注文情報と多くの場合決済も一連の流れでできちゃう感じ。

※決済は「銀行振込」など、システム化できてない決済方法もございます。

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購入者視点でのECの流れ

皆さんきっとご経験があるであろう、購入者視点でのECの流れです。

1．注文する
2．注文確認しました！ってメールが届く
3．発送しました！ってメールが届く
4．実際に商品が届く

大体こんな流れかな、と思います。
購入者視点だと凄く便利なネットショッピングですが、事業者目線だとどうなるのでしょうか？

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事業者視点でのECの流れ

購入者視点に比べてなんかいっぱい増えました笑

1．注文を確認
2-1．購入者様へお礼メールを送る
2-2．出荷指示を出す（自分で発送手配する場合もある）
3．出荷現場で荷造り（ピッキング→梱包→ラベル貼り）
4-1．配送業者さんへ荷物を渡す
4-2．購入者様へ発送しましたよ！ってメールを送る
5．実際のお届け

大体こんなところかな、と思います。
が、実はこれって「注文後のフロー」でして、事業者目線だとその前もあるんです！

1．商品の発注
2．商品の入庫
3．ECサイトへ商品の出品

そもそも注文を受けるために、このようなことをやっておく必要があるってことですね！

両方まとめるとこんな感じになります。

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まとめ

1．ECとは「ネットショップ」「ネット通販」のこと

2．購入者目線だと注文したら配達されて便利

3．事業者目線だと実はやること結構あるんだよ！

初回はこんなところを分かって貰えたら良いかなーっておもってます。
次回からはその中身についてちょっとずつご紹介して行きますね！

次回予告です！
EC運営って、こんなことをやるんだよ～っていうご紹介になります。端的なメッセージとしては「ネットに商品並べておけば売れる！わけではない！」ってことです！